개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 1일
언즈플로우(이하 "회사")는 EonsChat 서비스 운영과 관련하여 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다.
제1조 (수집하는 개인정보)
| 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|
| 이메일, 이름, 전화번호 | 회원가입, 본인확인, 고객 지원 |
| 사업자명, 사이트 도메인 | 서비스 제공, 챗봇 설정 |
| 대화 로그 | 챗봇 품질 관리, 분석 기능 제공 |
| AI API 키 (암호화 저장) | AI 챗봇 응답 생성 |
| 결제 정보 | 구독 결제 처리 |
| 접속 로그, IP, 기기 정보 | 보안, 부정 이용 방지 |
제2조 (개인정보 이용 목적)
- 서비스 가입 및 관리: 회원 식별, 본인확인, 서비스 이용 자격 관리
- 서비스 제공: AI 챗봇 운영, 지식베이스 관리, 대화 로그 분석
- 사용량 관리: 구독 플랜별 사용량 측정 및 제한
- 고객 지원: 문의 대응, 공지 전달, 서비스 개선
- 결제 처리: 구독 결제 및 환불 처리
제3조 (보유 및 이용 기간)
- 회원 탈퇴 시: 탈퇴 후 30일 이내 파기
- 관계 법령에 의한 보존: 전자상거래법에 따라 계약 및 결제 기록 5년, 접속 로그 3개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 등록한 AI API 키는 해당 AI 제공사(OpenAI, Google 등)에 챗봇 응답 생성 목적으로만 전달됩니다.
- 법령에 의해 요구되는 경우
제5조 (개인정보 파기)
- 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제6조 (이용자의 권리)
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 회원 탈퇴를 통한 개인정보 삭제
요청은 support@eonsflow.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
제7조 (안전성 확보 조치)
- API 키 등 민감 정보 암호화 저장
- SSL/TLS 통신 암호화
- 접근 권한 관리 및 접속 기록 보관
- 정기적 보안 점검
제8조 (개인정보 보호책임자)
제9조 (방침 변경)
본 방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.