이용약관
시행일: 2026년 4월 1일
제1조 (목적)
본 약관은 언즈플로우(이하 "회사")가 제공하는 EonsChat AI 챗봇 SaaS 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정합니다.
제2조 (서비스 내용)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
- AI 챗봇 위젯 생성 및 외부 사이트 임베딩
- 지식베이스(Knowledge Base) 등록 및 관리
- 사이트 스캔을 통한 자동 학습
- 대화 로그 조회 및 분석
- 대시보드를 통한 챗봇 설정 관리
제3조 (구독 및 요금)
- 서비스는 월정액 구독 방식으로 제공됩니다.
- 요금제: Starter 29,900원 / Pro 59,900원 / Business 99,900원 (부가세 포함)
- 결제는 매월 자동 갱신되며, 해지 시 다음 결제일부터 중단됩니다.
- 플랜 변경(업그레이드/다운그레이드)은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
제4조 (AI API 키 및 비용)
- 서비스 이용 시 고객 본인의 AI API 키(OpenAI, Google 등)를 등록하여 사용합니다.
- AI API 사용에 따른 비용은 전적으로 고객 본인이 부담합니다.
- 회사는 고객의 API 키를 암호화하여 저장하며, 챗봇 응답 생성 목적 외에는 사용하지 않습니다.
제5조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 서비스를 무단으로 재판매하거나 제3자에게 이용 권한을 양도하는 행위
- 서비스를 불법적 목적이나 공서양속에 반하는 용도로 사용하는 행위
- 시스템에 과도한 부하를 발생시키거나 정상 운영을 방해하는 행위
- 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집·이용하는 행위
- 챗봇을 통해 허위 정보를 고의적으로 유포하는 행위
제6조 (면책)
- 회사는 AI 챗봇이 생성한 답변의 정확성, 완전성, 적합성을 보장하지 않습니다.
- 외부 AI API 제공사(OpenAI, Google 등)의 장애, 정책 변경, 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 서버 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 등록한 지식베이스 콘텐츠의 정확성과 적법성은 이용자 본인이 책임집니다.
제7조 (지적재산권)
- 서비스의 챗봇 위젯, 대시보드, 시스템 코드 등 모든 기술적 산출물에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 등록한 지식베이스 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
제8조 (서비스 변경 및 중단)
- 회사는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
- 중대한 변경 사항은 시행일 7일 전까지 서비스 내 공지합니다.
제9조 (약관의 변경)
회사는 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지를 통해 효력이 발생합니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제10조 (관할 법원)
본 약관과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 대한민국 법률에 따르며, 회사 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.